бедные запуганные граждане в виде девушки оксаны и ужасные госчиновники в виде меня:
- здрасьте, я могу у вас узнать - здрасьте, представьтесь пожалуйста - я просто физическое лицо, мне тут посоветовали... - а имя у вас есть? - оксана - здрасьте, оксана, слушаю вас - вот тут у меня вопрос лалалалалала - дайте-ка сообразить, наберите такой-то телефон, елена такойтовна, она должна вам подсказать, это ее тема - а она будет со мной разговаривать?!?! - ээээ, а почему нет, я же разговариваю - но просто.. - мы не кусаемся, честно, перезвоните, ничего страшного - спасибо!!!!